Podcast

Podcast #2 Transportes para Ecommerce

As lojas online devem pensar nos transportes desde o início e não como um custo, mas sim como um investimento.
— Nuno Álvares Pereira, DHL

Nesta edição, o tema abordado é Transportes para Ecommerce:

  • Apresentação do convidado e da DHL Express. [01:34]
  • Em que momento do desenvolvimento e lançamento de uma plataforma de ecommerce se deve fazer a ligação com a transportadora? [03:02]
  • Os consumidores são exigentes e as suas expectativas de serviço aumentam a um ritmo ainda maior. Qual é o papel que as transportadoras desempenham neste serviço ao cliente de excelência? [04:28]
  • Podemos afirmar que mais opções de envio (expresso, standard, same day, next day, nominated day, deliver to store, deliver to service point) traduzem-se em mais vendas para uma loja online / ou para o aumento do valor médio do carrinho? [06:46]
  • A Google afirma que as pesquisas relacionadas com ‘same-day shipping’ cresceram mais de 120% desde 2015, podendo a existência desta opção de entrega até sobrepor-se à escolha da marca. O serviço de entrega pode ter então uma influência direta na decisão de compra dos consumidores que compram online? Isto é, pode ser um característica de diferenciação para as empresas que apostam num melhor serviço ao cliente? [10:07]
  • Os consumidores sentem-se cada vez mais confortáveis com a ideia de comprar diretamente a retalhistas e fabricantes estrangeiros, apesar dos seus receios continuarem a estar relacionados com a logística, a confiança e a experiência. Como é que a DHL Express ajuda a ultrapassar os receios dos consumidores? [12:49]
  • Um envio expresso comunitário é diferente de um envio para a Austrália, para o Brasil ou para Angola. Em que medida a parceria com uma transportadora é fundamental para uma melhor internacionalização de uma plataforma de ecommerce? [15:09]
  • Quando se pensa em vendas online, as lojas de ecommerce têm de preparar a sua política de devoluções e por vezes esta matéria é um pouco “assustadora”. Qual é o papel da transportadora no apoio a esta questão tão relevante para o negócio online? [19:23]
  • A todos aqueles que vão começar um projeto de ecommerce, ao que devem estar atentos ao escolher a transportadora?[23:27]
  • Notas finais. [27:22]
  • Continuar a ler

    Partilhe este artigo

    Podcast #1 General Data Protection Regulation (GDPR)

    O GDPR é um regulamento que afeta o ecommerce tremendamente.
    — Serafim Costa, Redicom

    Nesta edição, o tema abordado é o General Data Protection Regulation (GDPR)/Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD):

    • O que é o GDPR/RGPD, quando entra em vigor e quais as principais alterações? [00:50]
    • Quais são as principais preocupações para quem tem um projeto de ecommerce? [02:22]
    • O que poderá acontecer às empresas que não estiverem em conformidade? [03:48]
    • Recomendações para as empresas estarem em conformidade. [06:29]
    • O GDPR irá afetar os projetos de ecommerce/bases de dados antigos ou apenas os novos? [10:17]
    • Os advogados podem ajudar as empresas a estarem preparadas para o regulamento? [13:31]
    • Os sistemas que integram com lojas online também são abrangidos pelo GDPR? [14:33]
    • Segundo o GDPR, de que forma as empresas devem atuar caso ocorra fuga de informação/roubo de dados pessoais? [17:10]
    • Há algum documento de apoio para implementar o regulamento? [19:15]
    • Que implicações práticas terá o “direito ao esquecimento” nos projetos de ecommerce? [20:22]
    • De que forma estão a preparar a vossa plataforma de ecommerce para o GDPR? [22:45]
    • Notas finais. [25:32]

    Para saber mais, consulte o nosso artigo sobre o General Data Protection Regulation (GDPR)/Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD).

    Transcrição do podcast

    Nelson: Bem-vindos ao podcast Tudo sobre eCommerce.

     Nesta edição, vamos falar sobre o GDPR — General Data Protection Regulation –, em Portugal conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados, uma diretiva que pretende reforçar o direito dos cidadãos à proteção dos seus dados pessoais e construir mais confiança no mundo digital. Continuar a ler

    Partilhe este artigo